Cambios y devoluciones

Queremos que compres con tranquilidad. Esta política aplicará a los pedidos del showroom digital cuando comiencen las ventas.

Si cambiaste de opinión o la talla no te quedó

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días naturales después de recibir tu pedido. Escríbenos a retrostockmx@gmail.com con tu número de pedido, la prenda y el motivo. No envíes artículos antes de recibir nuestras indicaciones.

Para estas solicitudes, la pieza debe estar sin uso más allá de probarla, sin lavar ni alterar, con etiquetas y accesorios originales si los tenía. El costo del envío de regreso corre por cuenta de quien compra. En un cambio de talla o pieza, el nuevo envío se cotizará antes de confirmarlo y depende de la disponibilidad. Si la pieza es única y no existe otra talla, podrás elegir una devolución con reembolso.

Una vez recibida y revisada la pieza, confirmaremos el cambio o procesaremos el reembolso al medio de pago original. Los tiempos para que se refleje dependen de la institución de pago.

Si llegó mal, dañada o diferente

Avísanos con tu número de pedido y fotografías. Revisaremos el caso y, cuando corresponda, asumiremos los costos de envío para la solución aplicable: reposición si existe, cambio o reembolso. Los derechos por fallas o incumplimiento que reconoce la ley mexicana se respetan aunque transcurra el plazo comercial de 30 días.

Compras a distancia

También respetamos el derecho de revocación previsto en la legislación mexicana y sus plazos y condiciones aplicables. Para ejercerlo, contáctanos por correo para dejar constancia de tu solicitud.

Contacto: retrostockmx@gmail.com.